Kundendienst und Support von LMS, eine Partnerschaft für Ihren Erfolg

Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen – durch technologische Innovation, kompetente Abwicklung und zufriedene Anwender. LMS bietet hochqualifizierte Supportleistungen für Simulationssoftware und Testsysteme, was den Kunden von LMS ermöglicht, die Rentabilität ihrer Investitionen in Hardware und Software zu maximieren, die Produktivität ihrer Entwicklungsteams zu optimieren und ihre Systeme und Kompetenzen mit den neuesten Technologien und Applikationsentwicklungen auf dem neuesten Stand zu halten. Um die Zuverlässigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu garantieren, halten wir uns streng an einschlägige Qualitätsrichtlinien und anerkannte Regeln zur Unternehmensführung. LMS war eines der ersten Unternehmen der Branche, die nach der Qualitätssicherungsnorm ISO9001:2000 zertifiziert wurden.

Produkt- und Anwendungsunterstützung

LMS ist ein Systemintegrator, nicht einfach ein Lieferant von Software. Wir helfen unseren Kunden beim Auswählen der am besten geeigneten Konfiguration für eine bestimmte Applikation. Wir liefern, installieren und implementieren das System. Wir unterstützen unsere Kunden mit Ingenieuren, die nicht nur die Hardware und Software verstehen, sondern auch die dazugehörigen technischen Anwendungen beherrschen. Umfangreiche Schulungs- und Seminarprogramme, die auch optionale Leistungen vor Ort umfassen, helfen den technischen Mitarbeitern unserer Kunden, sich für Systeme und Software im jeweiligen Anwendungsbereich zu qualifizieren. Wir leisten prompten Support und publizieren regelmäßig Releases und Service Levels, um unsere Software-Produkte aktuell zu halten. Unsere Hardware-Dienstleistungen umfassen die Kalibrierung und Wartung des Systems LMS SCADAS III, um die Genauigkeit dieses Systems zu optimieren und seine Lebensdauer zu verlängern. Wir bieten ein vollständiges Portfolio professioneller Dienstleistungen, einschließlich Komplettmanagement von Kundeninstallationen, Schulung und Betreuung vor Ort und kontinuierlichen Wissenstransfer.

Qualität auf der ganzen Linie

Wir nehmen die Bedürfnisse unserer Kunden frühzeitig wahr und liefern Produkte und Dienstleistungen, deren Innovativität, Zweckmäßigkeit, Bedienungsfreundlichkeit und Zuverlässigkeit die Erwartungen der Kunden übertreffen. Unsere Produkte sind nach den neuesten Softwarestandards konzipiert, um hohes Entwicklungstempo mit langfristiger Instandhaltbarkeit und Robustheit zu verbinden. Unsere Supportleistungen unterliegen einem straffen Management, damit bei Rückfragen die in unserem Qualitätssystem (zertifiziert gemäß ISO9001:2000) spezifizierten Reaktionszeiten eingehalten werden. Wir überwachen und bewerten die Anzahl der gemeldeten Softwarediskrepanzen, um unsere Softwareprodukte kontinuierlich zu verbessern. Wir optimieren ständig die Qualität unserer Produkte und Prozesse.